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您的企业在电话销售,客服中是否遇到这些困难?

所在版块: 营销专区 2020-07-13 10:07 [复制链接] 查看: 1381|回复: 0
您的企业在电话销售,客服中是否遇到这些困难?

工作单调情绪影响大
人工无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,后期或丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环

人工成本高,工作效率低
人工筛选意向度客户的时间利用率低,企业投入成本大且工作效率随众多客观因素而下降,影响到企业销售业绩

数据不准确,跟进困难
销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录,后续员工跟进困难

竞争激烈,客户难寻
市场竞争激烈,业务人数不够,客户难寻,导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户

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